АРМ » АРМ helpdesk

h1. Форма администратора заявок

Список заявок разбит на несколько вкладок

1. Заявки на выполнение
2. Выполненные заявки
3. Отклоненные заявки

Нажимая на строку заявки, снизу открывается соответствующая карточка заявки.

Действия с карточкой заявок:

1. Начальник отдела может: 1.1. Закрепить заявку за исполнителем 1.2 Принять заявку в работу 1.3 Изменить исполнителя заявки 1.4 Оставить комментарий к заявке
2. Сотрудник ИТ отдела может: 2.1 Принять заявку в работу 2.2 Отчитаться о выполнении заявки, с примечанием о выполненной работе 2.3 Оставить комментарий к заявке