Форма администратора заявок » История » Редакция 4
Редакция 3 (Кужальков Павел, 22.06.2019 23:47) → Редакция 4/5 (Кужальков Павел, 22.06.2019 23:55)
h1. Форма администратора заявок
Список заявок разбит на несколько вкладок
1. Заявки на выполнение
2. Выполненные заявки
3. Отклоненные заявки
Должна быть возможность фильтровать заявки (по заявителю, исполнителю, статусу, типу и датам заявок)
Нажимая на строку заявки, снизу открывается соответствующая карточка заявки.
Действия с карточкой заявок:
1. Начальник отдела может:
1.1. Закрепить заявку за исполнителем
1.2 Принять заявку в работу
1.3 Изменить исполнителя заявки
1.4 Оставить комментарий к заявке
1.5 Отчитаться о выполнении заявки, с примечанием о выполненной работе
1.6 Регистрировать новые заявки
1.7 Установить категорию заявки (указывает на важность данной заявки и отводимое время на её выполнение. В зависимости от категории заявки поле "Категория заявки" таблицы выделяется красным, жёлтым, зеленым цветом. Если время, отводимое на выполнение заявки превышено, то поле "Дата принятия" таблицы выделяется тёмно-синим цветом. Время, отводимое на выполнение для каждой категории, можно изменить на страницы "Настройки" в группе полей "Категория заявки".)
2. Сотрудник ИТ отдела может:
2.1 Принять заявку в работу
2.2 Отчитаться о выполнении заявки, с примечанием о выполненной работе
2.3 Оставить комментарий к заявке