h1. Содержимое заявки
#Автор заявки (Логин)
#Время поступления заявки
#Тип заявки (софт, железо и т.д. на усмотрение пользователя системой)
#Статус заявки (не принята, в работе, приостановлена, закрыта, проверена)
#Текст (описание) заявки
#Время принятия
#Время выполнения
#Время закрытия
#Закреплённый исполнитель заявки (логин)
#категория заявки (указывает на важность данной заявки и отводимое время на её выполнение. В зависимости от категории заявки поле "Категория заявки" таблицы выделяется красным, жёлтым, зеленым цветом. Если время, отводимое на выполнение заявки превышено, то поле "Дата принятия" таблицы выделяется тёмно-синим цветом. Время, отводимое на выполнение для каждой категории, можно изменить на страницы "Настройки" в группе полей "Категория заявки".)
#История изменения заявки - через отдельную таблицу
Связанные таблицы смотри прикреплённые файлы.
Обновлено Кужальков Павел около 6 лет назад · 5 изменени(я, ий)