Форма администратора заявок » История » Версия 4
Кужальков Павел, 22.06.2019 23:55
| 1 | 1 | Кужальков Павел | h1. Форма администратора заявок |
|---|---|---|---|
| 2 | |||
| 3 | Список заявок разбит на несколько вкладок |
||
| 4 | 1. Заявки на выполнение |
||
| 5 | 2. Выполненные заявки |
||
| 6 | 3. Отклоненные заявки |
||
| 7 | |||
| 8 | 3 | Кужальков Павел | Должна быть возможность фильтровать заявки (по заявителю, исполнителю, статусу, типу и датам заявок) |
| 9 | 1 | Кужальков Павел | Нажимая на строку заявки, снизу открывается соответствующая карточка заявки. |
| 10 | |||
| 11 | Действия с карточкой заявок: |
||
| 12 | 1. Начальник отдела может: |
||
| 13 | 2 | Кужальков Павел | 1.1. Закрепить заявку за исполнителем |
| 14 | 1.2 Принять заявку в работу |
||
| 15 | 1.3 Изменить исполнителя заявки |
||
| 16 | 1.4 Оставить комментарий к заявке |
||
| 17 | 3 | Кужальков Павел | 1.5 Отчитаться о выполнении заявки, с примечанием о выполненной работе |
| 18 | 4 | Кужальков Павел | 1.6 Регистрировать новые заявки |
| 19 | 1.7 Установить категорию заявки (указывает на важность данной заявки и отводимое время на её выполнение. В зависимости от категории заявки поле "Категория заявки" таблицы выделяется красным, жёлтым, зеленым цветом. Если время, отводимое на выполнение заявки превышено, то поле "Дата принятия" таблицы выделяется тёмно-синим цветом. Время, отводимое на выполнение для каждой категории, можно изменить на страницы "Настройки" в группе полей "Категория заявки".) |
||
| 20 | 2 | Кужальков Павел | 2. Сотрудник ИТ отдела может: |
| 21 | 2.1 Принять заявку в работу |
||
| 22 | 2.2 Отчитаться о выполнении заявки, с примечанием о выполненной работе |
||
| 23 | 2.3 Оставить комментарий к заявке |